Política de Trocas e Devoluções da Allan Luxury - allanluxury.com.br

Na Allan Luxury, buscamos oferecer a melhor experiência de compra para nossos clientes. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, nossa Política de Trocas e Devoluções visa assegurar que você possa solicitar a troca ou devolução de produtos de forma simples e transparente.

1. Condições Gerais:

1.1. Prazo para Troca: Você tem o prazo de até 30 (trinta) dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a troca do produto.

1.2. Condições do Produto: Para efetuar a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, com todas as etiquetas, acessórios e embalagem original em bom estado.

1.3. Produtos Personalizados: Produtos personalizados, sob medida ou encomendados especificamente para você, não estão sujeitos à troca ou devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação.

2. Troca de Produtos:

2.1. Troca por Defeito: Se o produto adquirido apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca por outro produto igual ou similar. Nesse caso, a Allan Luxury arcará com os custos de frete para a devolução do produto defeituoso e envio do novo produto.

2.2. Troca por Tamanho ou Cor: Caso o produto não esteja de acordo com suas expectativas em relação ao tamanho ou cor, é possível solicitar a troca por outro tamanho ou cor disponível em nosso estoque. Nessa situação, os custos de frete para a devolução e o reenvio serão de responsabilidade do cliente.

3. Devolução de Produtos:

3.1. Devolução por Arrependimento: Se você mudar de ideia sobre a compra e desejar devolver o produto, pode fazê-lo em até 07 (dias) dias corridos após o recebimento. Nesse caso, os custos de frete para a devolução serão de responsabilidade do cliente.

3.2. Reembolso: Após o recebimento do produto devolvido e verificação de suas condições, a Allan Luxury procederá ao reembolso do valor pago pelo produto, incluindo o frete, caso tenha sido cobrado no momento da compra. O reembolso será realizado por meio do mesmo método de pagamento utilizado na compra original e poderá levar alguns dias para ser concluído.

4. Procedimento para Troca e Devolução:

Para solicitar a troca ou devolução, siga os passos abaixo:

4.1. Entre em Contato: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente através do e-mail allanluxury23@gmail.com ou pelo telefone (21) 99717-1851. Informe o número do pedido e detalhes sobre o motivo da troca ou devolução.

4.2. Embalagem: Embale o produto de forma segura, utilizando a embalagem original ou outra embalagem adequada para evitar danos no transporte.

4.3. Envio: Após a comunicação com nosso atendimento, você receberá instruções sobre o envio do produto de volta para a Allan Luxury.

5. Considerações Finais:

Nossa equipe está à disposição para auxiliá-lo em todo o processo de troca ou devolução, garantindo sua satisfação com a compra. Reforçamos que é fundamental seguir as condições gerais e os procedimentos indicados para garantir uma troca ou devolução bem-sucedida.

A Allan Luxury agradece sua confiança em nossa marca e produtos. Buscamos sempre aprimorar nossos serviços para atendê-lo da melhor maneira possível.

Data de vigência: 17/10/2023

Ao utilizar o site allanluxury.com.br, você concorda com os termos estabelecidos nesta Política de Trocas e Devoluções.

Para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

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Telefone:(21)99717-1851